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附：以下是本人梳理的物业服务行业系统各要素行为模式
一、业主
1、服务要求：房屋质量问题的解决，损坏维修，家用设施维修，安全，卫生，环境保持，投诉及时处理，被尊重。
2、付出：物业费，尽可能低，或者搭便车免费，容易造成要求和付出不匹配的矛盾。
二、业委会
1、要求：监督物业公司服务，维持业主信任，调处双方矛盾。
2、付出：个人时间精力，有少量物质资源。没钱，没人，靠觉悟的人行不通，隐藏个人目的者容易进入操纵。
三、物业企业
1、目的：赢利。关键是收大于支，收入来自每个业主，柔性;支出为员工及部门，刚性。
2、付出：劳动。关键是劳动被业主认可并支付对价。
四、开发商
1、目的：房屋顺利销售，售后服务推给物业处理。
2、付出：前期物业阶段补贴，保修期内承担维修责任。
五、社区
1、目的：社区安定。完成上级布置的文明卫生、社区情况等各项任务。
2、资源：基本没有，人力靠动员，资源靠物业。
六、政府
1、目的：社会安定。服务质量、物业服务纠纷妥善解决。
2、付出：房屋质量、物业服务、价格管理等政策制定执行。政策的符合实际、配套、不冲突都不容易，最关键的是政策能不能切实执行。
七、司法
1、任务：解决纠纷。
2、条件：人力物力不足，司法环境不够好，严格执法困难。症结：行业承担生活义务过重，社会投入资源不够，法治环境有待完善。
