3.2.3 物业服务星级水平与服务价格总体相当，但也有部分物业质价不符
图：十大城市物业服务软件得分与物业服务价格相关性分析情况
图：十大城市物业服务硬件得分与物业价格相关性分析情况
样本数据显示，十大城市物业服务星级小区软件得分与物业服务价格的相关系数R为0.176，十大城市物业服务星级小区硬件得分与物业服务价格的相关系数R为0.143，从10个城市的样本总体分析来看，物业服务星级小区软、硬件得分与物业服务价格相关性较小，这可能是物业服务价格在不同城市还受当地房价水平、人力成本等因素影响。在上一节的分析中可以看出，在同一城市，基本呈现出物业服务星级越高、服务价格越高的情况，表明物业服务星级水平与服务价格总体相当。
需要注意的是，本次评价中有少数物业收费超过5元/平方米•月甚至更高，高于绝大多数项目，但其服务的软硬件评价得分均在80分以下，即为三星级（甚至有些项目因得分低于70分、不符合三星级要求而未被纳入样本），这些项目收费高但服务水平较低，相关企业应当予以重视。与此同时，有一部分项目物业收费低于2元/平方米•月，但其为业主提供服务到达五星级（得分超过90分）这样的项目值得全行业借鉴，我们也呼吁类似的项目能在业主同意情况下制定合理的价，格调整机制，为未来提供更好服务奠定基础。在未来的研究中，我们将继续关注物业服务水平与价格是否匹配的问题，促进“质价相符”原则的进一步落实。
