市区二季度消费警示公布 这些投诉遇到没？

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近日，市物价局公布了《二季度消费警示》，在4-6月的投诉中，记者发现物业服务仍是市民关注的焦点，那么业主究竟对哪些问题心存疑虑呢？记者通过寄语房管局、12345热线等，整理出以下投诉经典案例：

投诉一：

无车位车辆不允许驶入地下车库？

参照与业主签订的《物业服务协议》和《管理规约》

市民潘先生反映，自己的住房位于人车分流的小区内。物业公司表示，没有购买地下车位的业主不能将车驶入地下车库；同时，业主如想用货车运输建材，也不能使用地下车库的电梯运行，因此他认为不合理。

市房管部门回应：物业服务企业为规范小区车辆停放秩序可以按照与业主签订的《物业服务协议》和《管理规约》约定内容，对小区车辆实施管理。对于无停车泊位但需进入小区临时停放的车辆，物业服务企业也应做到人性化管理，安排部分临时停车泊位专门用于临时停放车辆。

投诉二：

储藏室不在房屋内，为啥物业公司还收费？

以房产证是否登记储藏室面积为准

绿地上方公馆三期林姓业主投诉，物业公司在业主拿房时，收了林先生储藏室93.6元的物业费，由于该业主储藏室为自行车车库，不在房屋面积内，所以林先生觉得物业公司胡乱收费。

邗江区主管部门回应：《扬州市区物业服务收费管理实施细则》第四条规定：“普通住宅物业公共服务收费，计收面积按房屋所有权中核定的面积为准。”林先生的储藏室费用即为地下自行车库物业费用，该业主可查看自行车库是否计入房产证之中，如登记，则物业公司可以收取物业费。

投诉三：

前期物业七级等级每平方收取2.5元？

除了基本物业费还包括公共能耗费和电梯运行费

万科金域华府一位业主表示，小区没有业委会，属前期物业服务时期，但业主却要缴纳每平方米2.5元的物业费，这与扬州市物业服务最高等级标准每平方米收取1.6元的规定不符，他认为小区物业费过高。

物价局回应：万科金域华府的基本物业费为1.6元/m2，另外收取公共能耗费0.5元/m2，电梯运行费0.4元/m2。根据省物价局管理条例，前期物业执行政府指导价，由开发企业在指导价范围内，根据确定的服务等级，按照扬州市区物业服务指导价收取物业费。因该小区执行1.6元/m2的七级服务等级标准，所以，金域华府的物业费符合相关规定。至于公共能耗费和电梯运行费属于代收代交项目。由物业公司依据小区实际使用量确定，实行单独建账，专款专用，余额结转下一年度。物业公司应定期向业主公布使用情况，接受业主的监督。

提醒：

物业服务收费应明码标价

物业公司不公示逾期未改可罚款

我国《江苏省物业管理条例》第五十一条规定：物业服务收费应当明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况如实公示。

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，定期将物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况如实公示。

与此同时，该条例第八十五条规定，物业服务企业未在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费用和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况或者公示失实信息的，由县(市、区)价格行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上五万元以下罚款。（扬州物业网 尹玉婷）