2016年，协会工作的指导思想是：认真贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神，围绕行业创新驱动，转型升级，主动服务会员企业，积极培育物业市场，大力倡导诚信自律。进一步理顺协会工作机制，提高办事效率，努力提升服务管理水平，为提升社团组织规范化水平，推进行业发展做出努力。
一、构建平台，推进行业创新升级
一是鼓励企业改革创新做大做强。要积极发挥企业在行业发展过程中的主体作用，引导企业树立历史使命感，大胆创新。鼓励企业增强改革的勇气，加快转型发展创新变革的节奏。要积极搭建平台，穿针引线，利用行业优势，提供各类信息和咨询服务，帮助企业通过资本运作，企业并购，实现快速增长。
二是组织学习行业综合实力百强企业经验。努力查找本市行业发展存在的差距和不足，通过各种报告会、交流观摩、案例分析以及现场调研活动，总结行业标杆企业在战略转型、模式创新、市场拓展、质量管理、品牌建设等方面的做法，发挥先进企业的示范引领作用，引导本市物业服务企业学先进、创品牌，做精做强企业。
三是激励行业强强联手。加快建立现代企业制度，实现企业股权关系、管理体制和治理结构的根本性突破。通过拉伸物业管理产业链，实现跨越式发展。
四是举办各类论坛讲座。围绕行业创新和企业转型发展举办交流，2016年，协会将以社区资源价值与整合、物业商业模式创新实践、智慧社区建设与新技术应用等内容，举办2-3次专题论坛。
五是积极推广物业管理服务应用成果。为企业转型提供信息技术运用，互联网+，物业资本市场运作，资产管理，物业服务核心技术培育等资讯。并与消防、电梯、保安、快递、环境清洁、冷冻空调、停车管理等行业协会加强联系，建立良好沟通渠道，定期发布配套服务信息，为企业在战略发展和扩展市场中提供支持。
二、加强调研，为行业发展提供决策参考
一是适时进行行业基本情况调查。通过对行业管理覆盖面、企业数量、从业人员、行业贡献、收费情况、业主满意度、市场环境、法规支撑的调查，为全面掌握本市物业管理状况、推动行业发展和制定政策提供决策参考。
二是完善三年行动计划课题调研。继续做好促进行业转型升级指导意见、建立物业服务价格体系研究等课题的评审撰稿。配合做好行业从业人员公共实训基地建设的完善和实施工作。同时编印下发《物业服务风险防范的指导手册》，供物业服务企业和项目管理参考学习应用。
三是组织物业管理课题开发。发挥中国物业管理发展研究院研究员和行业专家作用，根据行业发展需求，2016年落实完成《业主大会制度的可操作性研究》、《物业服务价格体系研究》、《保障性住房物业管理长效机制研究》、《物业服务质量测评指标体系和方法研究》等课题。
三、推进标准化管理，提升行业服务水平
一是开展行业规范培训和修订工作。组织专家和业内优秀标杆服务企业，对协会制订的各类行业规范进行修订发布，形成新的服务管理标准。同时对发布的各类行业规范，组织推广和培训，通过各种宣介和观摩活动，使规范要求在管理上得到充分落实。
二是要继续加强行业规范和标准化建设。引进国际先进的服务标准体系，在现有行业规范推广的基础上，进一步延伸相关物业服务的标准化建设。
三是举办物业服务现场示范点工作交流活动。上半年，结合市优项目评选，召开物业服务现场示范点工作交流会。指导企业加强现场管理，规范服务行为，提升行业形象和业主满意度。
四是做好市优项目的辅导考评工作。下半年，协会将优化考评工作质量，调整申报程序和现场考评办法，做好上海市优秀物业管理项目的评审。同时还要完成优秀项目经理、优秀服务能手的评选。
四、加强培训服务，提升行业综合素质
一是扩大助理物业管理师培训鉴定覆盖面。根据项目经理持证上岗需求，2016年，协会将进一步创造条件，增加培训实施点，扩大助理物业管理师培训数量和培训范围。同时加强对持证人员的动态管理，适时展开继续教育工作。
二是完成相关项目开发工作。完成建筑物清洁保养工(三级)的培训文件、鉴定文件开发。通过物业设施管理经理(二、三、四级)的项目开发和师资培训、教学场所确认工作，争取下半年开始试培训。三是开展网络教育管理。积极筹备，借助企业和社会力量，组织开办首期后备项目经理网络教育课程。
四是继续与国内外行业学会、专业社会团体合作，举办各类专题讲座。与英国特许房屋经理人学会、BOMA、RICS中国区学习中心举办高层管理人员专题学习班。
五是组织年度行业技能比武大赛活动。组织开展水电维修、智能楼宇管理、建筑物清洁保养、礼仪服务、建(构)筑物消防安全管理技能大赛。举办协会第二届秩序维护练兵比武。
六是继续推进首席技师千人计划。加强首席技师工作室及团队建设，带领企业和班组开展攻关创新、带徒传技、拜师学艺、技能比武等实践，有计划地培养高能级管理和服务人才，推荐建立一批技师工作室、劳模工作室。
