二、运营篇
开元物业目前的运营体现在两个同步发展，即住宅物业与非住宅物业同步发展，物业管理与非物业管理的同步发展。
住宅物业与非住宅物业同步发展：公司目前的管理类型主要以各类住宅、别墅、酒店式公寓、商业写字楼、科技园区为主，并相继实现政府办公楼和银行办公楼、医院等管理，同时，其他新类型的管理也在积极拓展中。特别如海口市政府项目、绍兴市瑞丰银行、滨江医院的相继管理，打开了服务多种物业类型的新格局，取得较好的经营效益。如瑞丰银行的成功管理，随之而带来了多家银行相继委托我司提供物业服务的效果。
物业管理与非物业管理的同步发展：物业管理包括各种类型物业服务和物业管理早期介入等；非物业管理包括家政服务、物业管理咨询服务、社区商务等经营业务等。
其中家政宝、末端代办、金钥匙等服务产品正在紧锣密鼓的尝试及运营中。
“家政宝”发端于开元物业宁波九龙湖畔项目，九龙湖畔作为高端别墅项目，针对高端客户和住户少的特点，公司在服务内容上不断深化，在对业主需求深入了解的基础上经过几年的收集整理后制订出一百多项服务，从中又整理出18项有偿服务项目，逐渐形成了比较系统的“家政宝”业务。如洗衣送取服务、代购农家绿色产品、冰箱除霜、洗车、代驾服务、儿童代管、老人陪护、代收快递包裹、私家庭院养护、拓荒保洁等。一些业主一个月的有偿服务支出就达五千多元，而公司的服务产品同样带给了业主极大的便利和满意。
“末端代办”则基于各项目日益加重的快递物品寄存压力。随着社会的进步和发展以及网购的火热，小区邮件/包裹数量剧增，为了避免由于包裹/邮件存放带来的纠纷，并且使物业服务人员能够将全部精力投入到日常物业服务工作中，给广大业主提供便利，更好的将提供包裹/行李/快递代收、代送服务和园区代办整合在一起，如代缴水电费、代办宽带，邮政和代送取洗衣擦鞋等有偿服务打包，项目服务处将成立“580集结点”，配置专职人员开展该类委托服务。由此而催生的另外一些末端业务也在此项经营中体现逐步体现，如养老托老等等。
“金钥匙”无疑为国内致力于服务的顶尖品牌的佼佼者，他的服务理念：“在客人的惊喜中找到富有的人生”、“满意+惊喜”更深深入的植入到了每个服务者的心中。近几年，中国金钥匙已开始由酒店业的领先服务品牌，逐步向物业行业进军，开元物业便是其首选的合作伙伴之一，与金钥匙组织的强强联手，促进了双方品牌知名度的影响，并增强了开元物业对代办服务项目的开展。2008年8月，开元物业第一名金钥匙候选人参加了金钥匙组织中国区第六十六期的培训，与“金钥匙”进行了亲密的接触。2011年，双方达成共识，形成战略合作伙伴关系，并于2012年签订项目，合作项目分别有：海宁梅里达花园小区，海宁经都名庭小区等。开元物业“金钥匙服务”涵括业主进入园区的接待、引领和关注。接送机服务、行李服务、礼宾服务、代订酒店服务、委托代办服务、票务服务、泊车服务、常用号码查询服务、航班查询服务、留言服务、周边餐饮娱乐场所预订等，是我们特色产品的提升，是既有规范化的专业服务又有个性化的特色服务为一体的“开元酒店式”物业服务的集中体现。
针对业主居家服务，谢总提出了打造业主“简单生活”和“丰富生活”为目标，以使开元物业的服务产品更具多样性、吸引力和市场潜力。他希望公司提供的物业服务能实现这一目标，为此，谢总提出了打造“开元酒店式居家服务”的要求，并将其称之为“微物业管理”。这是将开元酒店客房模式应用在业主家庭，把“家”作为一个物业管理单位，为业主提供有偿菜单式服务，包括业主家庭的所有设施设备、人文服务、健康、文化均按一个物业管理项目执行，建立档案，如业主信息档案包括了生日纪念日、性格喜好等等，以提供家庭式全方位的服务，真正实现业主的便捷生活。
此外，开元食堂、开元礼仪、开元酒店式公寓、家友生活馆等自营或合作的多项经营正在积极试运营中。
随着高新科技的迅速发展和在现代物业建设中的大量应用，给物业行业的发展带来了新的契机，为物业服务创新提供了有力的工具和支撑。近年来，公司相继将安全技防（远红外线设防、电子巡更、门禁系统、报警系统）、大中小各种类型的清扫车等高科技产品在管理的项目中投入使用，在日常管理和服务中发挥了积极作用。目前，公司还在对物业软件进行全面更新升级，全国统一热线400电话服务中心也在积极组建中，使之更符合现代化管理的需要。
2013年，杭州开元金介房屋置换服务有限公司、杭州金开元景观工程有限公司、杭州金开元楼宇智能工程有限公司等子公司相继成立，为开元物业的进一步壮大提供了强劲的助力。
