四、文化篇
企业文化是公司发展的“灵魂”所在。
在谢总的提议下，自2007年开元物业举办了第一届物业服务技术比武，到2012年已经成功举办了五届，2013年第六届物业服务技术比武也将在5月份如期举行。物业服务比武分为物业业务理论知识考核和专业技能比武，比武内容主要有设施维修技能、物业应急事件处理技能、安全消防灭火技能、单兵列队和车辆指挥技能、安全擒敌技能、客户服务技能、环境家政服务技能、物业服务案例表演八个科目，2013年又增设了插花、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台等符合开元酒店式物业服务项目的比武内容。比武本着紧贴实际、注重实效、加强交流、提高水平的原则，全方位的展示员工的物业服务技术，不仅带动了广大员工岗位练兵的热情，同时大幅提升了员工队伍整体服务水平和素质，也为员工展示个人技能和才艺提供了舞台。谢总对物业服务技术比武高度重视，并将其列入了每年的重点工作计划，他说：“开展物业服务技术比武活动就是为了提升开元酒店式物业的服务品质、服务效率、服务档次，为广大顾客提供最优质的服务。”
2010年，开元物业成功承办了萧山区物业管理行业协会首届“萧然杯”技术比武，萧山区区级职工技术比武（物业保安组）两场比武，2013年萧山区物业管理行业协会第二届“萧然杯”技术比武亦确定由我司承办。
谢总对“开元酒店式物业服务”提出了“基础服务高标化、特色服务酒店化、社区文化开元化”的要求，因此公司特别注重在社区文化活动中营造丰富、和谐、文明、健康的氛围和具有开元特色的幸福感。各服务处根据小区性质、业主组成以及季节、当月节假日等因素制定了不同主题的社区文化活动，而另一方面也从健康、娱乐、休闲、竞技等业主不同需求来丰富各类社区文化活动。社区活动保证了一月一次的频率和标准，活动注重形色和氛围的创造，如滨江六合天寓入驻一周年系列惠民活动、百家宴活动、紫荆园养老主题活动、业主厨艺大赛、中秋晚会、踏青摘草莓、九九重阳登高、亲子活动等，重策划重宣传，活动令业主喜闻乐见，都取得了一定的成效，业主忠诚度得到培育和巩固，对建设和谐社区起到很大作用。2009年组织开展社区文化活动28次，2010年组织开展社区文化活动45次，2011年组织开展社区文化活动48次，2012年共组织各类社区文化活动达88次。同时，公司不断对社区文化活动以整合和优化，2013年，公司增设了全年单月15日为“倾情开元”便民活动日，使业主的日常琐碎难题在便民日中得到妥善而快捷的处理。
家中的空调、电脑坏了，只要打个电话或到便民服务活动现场，就可以不花一分钱享受免费基本维修服务，这种省事又省钱的活动，令小区业主笑逐颜开……
在台州万家华庭，早上八点半还未到，就已有许多业主前来现场排队参加活动。在活动现场，大约20分钟就有十几位业主前来咨询、报名，维修人员针对报名的业主挨家挨户前去检修、保养。一位前来保养空调的2号楼业主对工作人员说：“家里的空调常年不换过滤网也不怎么清洗，平时打电话给空调公司他们也懒得上门，现在你们不仅上门服务，而且还不花钱，这样的服务真是太贴心了。”
杭州开元名都服务处收集了前一次便民服务日业主反应的情况，保留了量血压、早教咨询、磨剪刀等服务项目，又根据季节性质新增了理发、旅游咨询、洗车等服务项目。活动开始不久，整个南门小广场便人山人海，量血压、理发、磨刀都排起了长队，磨剪刀的师傅看到满地的刀具，还开玩笑地说：“磨到天黑都磨不完了。”小区业主对物业公司隔月举行的便民日活动都称赞不已，都说：“你们是真正替业主着想办事的公司啊。”
在浙江、在上海、在海南、在江苏、在河南的各个开元物业所管项目里，“量血压、理发、修鞋、缝衣服、自行车维修保养、修理小家电……”一项项的服务在各项目单位的精心准备下登场，业主的幸福感也再次得到升华。
在关注员工、业主的同时，开元物业亦积极开展各类公益活动。
在公司党支部书记谢总带领下，使党工团组织在企业文化建设中发挥了积极的带头模范作用。如已连续开展多年的无偿献血活动，爱护母亲河、文明出行等志愿者活动等深受社会好评。其他如援助困难人群方面，如2008年5月12日汶川大地震发生后，开元物业杭州开元名都服务处组织小区广大业主及服务处员工积极捐款捐物，累计捐款捐物价值48000余元，为灾区人民献上了一份真挚的情谊。2012年11月开元物业萧山分公司组织了为贵州册亨、普安两地的贫困儿童募捐冬衣活动，受到了公司员工、广大业主等热心支持，历时5天，共计收到爱心冬衣700余件。
此外，如开元物业上海分公司积极响应上海市政府“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”倡仪，做到了垃圾九分类，获评为“上海市垃圾分类优秀示范小区”。开元物业开封分公司则在节约用水方面积极推动，荣获了开封市“年度节约用水先进单位”称号。开元物业萧山分公司则在开元名都小区为家有宠物的业主专门准备了“宠物便便袋”，受到了业主和社会的广泛好评。
