五、展示篇
2013春节期间，在开元物业服务的五十余个项目中，竟意外的发生了奇特的一幕：各个服务处不约而同的受到来自小区居民、项目开发商、商场银行、医院政府等大小业主的新春慰问，业主们给在风雪中执勤的开元物业人送上了一封封喜庆的红包，一句句节日的慰问，一箱箱过年的礼物，也送来了他们由衷的感谢和真诚的祝愿……
同在屋檐下，共度幸福年——这是业主对物业莫大的认同。
2012年夏日的一天凌晨2点左右，熟睡中的设施领班葛师傅被一阵急促的电话铃声惊醒。原来加州阳光小区地下室热水总管意外爆管了！葛师傅意识到事态严重，迅速从家中出发赶往小区。在爆管现场，设施值班人员已及时关闭了热水补水和单元楼栋热水阀门，但地下室仍热气腾腾，地面早已积了一滩热水，设施值班人员和安全部同事都在忙着清扫积水。经现场排查，葛师傅确定是热水管总管处一法兰出现破裂导致水管爆管。为防止水流倒灌、减少热水流失，经验丰富的葛师傅立即展开部署，对各楼层的阀门进行检查和泄压，确保无误后紧急整理工具，做好抢修的各项准备工作。因热水管破裂处配件是非标准配件，如若更换新配件则需要后期加工后方可使用，而此时正是凌晨，根本找不到地方加工。如果等到天亮加工厂开张后再去加工，势必耽误业主用水。情急之下，葛师傅硬是凭着简单的工具自行完成了加工。但爆管位置离墙顶较近，维修余地小，这些也给维修增加了不小的难度。时间一分一秒地过去了，葛师傅和同事们的衣服早已被汗水所浸湿。经过长达3个多小时的抢修，爆管处的法兰终于顺利换好，热水管运转恢复了正常。是时已是凌晨5点许。一场差点因意外爆管造成停水的风波终于在业主们还处于酣睡中时悄然解决了。
2013年2月8日早上，落了一夜的雪覆盖了江浙大地，雪情就是命令，原本家中有事的宁波九龙湖畔服务处环境部主管任惠锦放下手头的事情，顶风冒雪赶到工作岗位，服务处经理助理杜勇渤组织在岗员工迅速行动起来，大家不畏严寒，挥舞着扫帚清除九龙湖畔园内及主干道的积雪，很快为业主清理出一条条畅通的道路。2月9日，除夕夜早上，经过一夜的低温，积雪已在路面结成冰层，采购年夜饭材料归来的综合环境及安全主管顾不上休息，立即带领在岗人员又开始了新一轮除雪行动，结冰的路面扫帚已起不上作用，大家找来铁锹，齐心协力一锹锹将路面清理干净，雪停风止，九龙湖畔呈现出安宁、祥和的节日氛围。除夕之夜，雪仍在持续的下着，温度仍在下降，为了不让积雪压坏园区的树木，安全部主管闫静带领部门员工用竹竿一杆杆打去积雪，为树木减压；冰天雪地中安全部形象岗员工依然坚守在岗位上，近乎完美的站姿与形象，给业主留下了深刻的印象。
抢修暖气阀，帮空巢老人修电视，为业主寻找失物，送还捡到的苹果手机，扶醉酒业主回家，救助电梯被困客人，守护忘记关车窗的宝马车，为业主带暂时无法照顾的孩子……类似这样心系业主、倾情奉献的事迹在开元物业服务的项目中时时发生着。
2008年，谢总在开元物业倡导并设立了旨在表彰对客服务过程中表现杰出的服务人员授予“倾情大使”荣誉称号的奖项，受嘉奖的人员从2008年的6名（每季度评选一次）、2009年的8名、2010年的11名、2011年的12名，到2012年的28名，人数随着公司的壮大和优秀事迹的增加正在逐年递增。
与此同时，公司获业主表扬信数量也随之而显著增长，如2009年共收获业主表扬信195封，锦旗56面；2010年共获业主表扬信207封，锦旗74面，匾额1块；2011年共获业主表扬信289封，锦旗59面，匾额1块；到2012年，公司共获顾客表扬信948封、锦旗142面，匾额1块。
在开元物业管理的项目中，先后实现了杭州开元名都、上海开元新都、上海开元地中海商业广场、河南金池名郡、海南海口市政府等五个省优和十余个市优项目，目前正朝更高的目标而努力。
谢建军总经理对于开元物业以及物业服务行业的未来始终持乐观心态，并充满期待。他认为，随着城市化进程的深入和扩展，物业管理的需求也随之扩大化，目前物业管理除住宅外已经覆盖了商业、银行、政府办公区、写字楼、学校、医院、车站、工厂、机场等，甚至公共道路、地铁、河道、桥梁、景区和自然村庄。物业公司需结合城市建设，挖掘城市化运营过程中物业管理的价值，通过对城市设施，如道路、公园、旅游景区、地铁站、火车站、机场等公共物业设施管理的介入和服务，开展多种经营，实现包括电梯、楼宇智能化等以及社区文化经营、旅游、老年护理等多种社会服务，使得物业公司在城市综合管理和社会服务中的作用和价值大幅显现，成为政府和社会的得力助手，成为城市社会管理不可或缺的一支中坚力量。谢总对物业服务行业的发展充满乐观，对未来，他始终信心百倍。
开元物业于2011年开始实施的“二五战略”已过去二年多，公司正在朝着形成10省30个城市以上的管理范围、每年以50%以上规模增长目标稳步前进。有理由相信，通过行业的引领和推动、企业自身的努力和探索，在谢建军总经理的带领下，开元物业必将迎来一个灿烂的明天！
