——谢家瑾会长在中国物业管理协会第三次会员代表大会上的工作报告（2010年6月26日）
各位领导、各位理事、各位代表：
在庆祝中国物业管理协会成立十周年的日子里，大家欢聚在北京，隆重召开第三次会员代表大会，共同回首十年来走过的艰难与辉煌路程，探讨和展望后十年行业的升级与腾飞，相信会议的召开对物业管理的科学发展将产生重要和深远的影响。下面我就协会第二届理事会的工作及对行业发展的思考向大会做一个汇报，请予审议。
一、协会第二届理事会工作的回顾
中国物业管理协会第二届理事会在住房和城乡建设部党组、部领导和有关主管部门的领导和支持下，认真树立和落实科学发展观，始终将行业发展与政府目标紧密结合起来，围绕促进经济平稳健康发展、增加就业岗位、构建和谐社会、大力发展面向民生的服务业，积极拓展新型服务领域，改善人居环境和提高城市管理水平等目标推进行业发展，促进了行业地位的提升和社会认知度的提高。协会还在参与行业立法、开展行业调研、加强行业自律、反映行业诉求、提出行业主张等方面做了大量有成效的工作，充分发挥了政府与企业之间的桥梁和纽带作用，圆满完成了第二届理事会的工作目标和任务。
（一）贯彻落实政府工作目标，为经济社会发展做贡献
协会始终坚持把行业发展与政府目标结合起来，紧紧围绕经济社会发展的中心任务开展工作。2009年初，温家宝总理在《政府工作报告》中把“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”作为扩大消费、拉动经济增长的一个重要方面。鉴于发展物业管理与扩大居民消费、改善居住和工作环境、增加就业岗位、构建和谐社会、维护社会稳定等方面的密切关联,“两会”刚刚结束，协会即下发了《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知》，明确把落实“三保一促”作为行业当年工作重点，并提出六方面的具体贯彻意见。在消费疲软、经济下滑、服务成本增加、就业形势严峻的重重压力下，行业上下齐心协力、顽强拼搏，通过坚守在管项目，努力扩大物业管理覆盖面，积极为下岗人员和被辞退的农村进城务工人员创造就业机会，以各种形式维护社区的稳定，对促进国民经济的平稳增长、扩大居民消费支出、解决社会就业、构建和谐社会作出了积极贡献，行业社会认同度和业主满意度也得到一定程度的提高。2009年底，协会对贯彻“三保一促”工作进行了全面总结和交流，表彰了一批自觉承担社会责任、以实际行动为国分忧的地方协会和企业，极大地鼓舞了行业士气。
在今年两会《政府工作报告》中，温家宝总理提出“加快发展服务业。进一步提高服务业发展水平和在国民经济中的比重。大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业，积极拓展新型服务领域。”为凝聚行业力量，做好2010年各项工作，协会3月16日下发了《关于认真贯彻<政府工作报告>精神大力发展物业服务的若干意见》，就认清当前经济形势，继续发挥物业管理对经济发展社会稳定的积极作用；推动物业管理的扩面提质，在挖掘和扩大居民消费上下功夫；转变行业经济发展方式，改善行业生存状况；高度重视节能减排工作，为低碳经济的发展贡献力量；抓住国家区域经济协调发展的机遇，推进物业管理在中西部地区的进一步崛起；开拓农村物业管理市场，为改善农村生产生活条件奉献行业力量；加快行业人才培养和储备，切实提高从业队伍的职业能力；坚守在管项目增加就业岗位，发挥行业在保障民生中的积极作用等八个方面提出了意见，号召全行业以实际行动贯彻落实。
