三、新一届理事会工作
新一届理事会，要围绕中央关于加快经济发展方式转变、保持经济平稳较快发展，扩大内需特别是消费需求、着力保障和改善民生，全力维护社会稳定的工作任务，继续发挥协会提供服务、反映诉求、规范行为的作用，与全体会员单位形成推动物业管理健康发展的合力，共同营造有利于物业管理行业发展的内外部环境，共同开创物业管理工作的新局面。
（一）深化行业理论研究工作，引领行业科学发展
任何行业的发展都离不开科学理论的指导。物业管理发展到今天，无论从实务还是理论，都已经有了新的内涵和独特的外延。但行业理论研究并没有随着实践的进步而取得重大进展，致使物业管理基础理论研究远远滞后于实践，导致我们对物业管理的发展环境、发展阶段、制约因素等缺乏清晰的认识，各方面的准备尚不充分，应对问题的能力也显得较弱。
协会将继续加强对物业管理理论与实践问题的研究工作。在已有研究成果的基础上，积极推进研究成果的转化工作，切实将研究成果服务于行业发展。侧重抓好行业发展战略规划、行业经济增长方式转变和物业服务保障体系建立等主要课题的研究工作。协会将在地方行业协会的支持配合下，继续开展行业调查统计工作，获取更多的宝贵数据和意见反馈，为有针对性地提出有利于行业发展的政策建议和解决制约行业健康发展的问题作出不懈努力。
组织“物业管理改革发展30年”庆祝活动，扩大行业社会影响
从1981年内地第一家物业管理企业在深圳诞生，物业管理已经走过了30年的发展历程。为了回顾创业历史、总结发展经验、振奋行业精神，增强行业凝聚力；宣传行业贡献、进一步提升行业的社会认知度和影响力，激发与调动行业从业人员和广大业主的热情，共同努力把我国物业管理推向一个崭新的发展阶段，协会将在明年组织物业管理改革发展30周年庆祝活动。将在发动地方性庆祝活动全面展开的基础上，由中国物业管理协会统一组织全国性庆祝活动。包括适时召开物业管理30周年庆祝大会、举办物业管理发展论坛和全国行业文艺调演；向物业管理从业16周年以上的职业经理颁发荣誉证书；集中宣传业内受到省部级以上表彰的劳动模范及先进人物的先进事迹，表彰优秀企业和优秀从业人员；开展物业管理30周年征文和优秀论文评选活动，编印出版《物业管理三十年》和《物业管理三十周年优秀论文集》公开发行。今年三季度中物协将制定和完成活动计划，落实各项活动的组织协调机构，下发开展系列庆祝活动的通知，公布各项活动的具体实施办法。
（三）加快人才队伍建设，切实提高执业能力
教育、科技和人才，是国家强盛、民族振兴的基石，也是行业健康发展的保障。物业管理承担着对价值量巨大的物业提供良好管理和服务、为业主资产保值增值、打造管理区域和谐稳定的重任，需要一大批懂经营、善管理的职业经理人和热爱服务业、经过专门技能培训的操作层员工为业主提供服务。面对企业优秀人才匮乏的现状，行业要加快推进人才队伍建设，建立健全多元化的人才培养机制。协会要在主管部门的领导下，全力配合和协同有关部门做好首次全国物业管理师资格考试工作，认真参与做好物业管理师资格考试的命题及本次考试完成后的物业管理师注册工作。要着手制定《注册物业管理师继续教育管理办法》，编写注册物业管理师继续教育教材，制定《注册物业管理师执业规则》，建立物业管理师个人信用档案等工作。在《物业设施设备管理指南》出版发行工作初步完成的基础上，抓紧物业管理设施设备师资培训，同时，充分发挥地方协会作用，分期分批组织各专业技术岗位的技术技能培训，争取用两至三年的时间，完成各主要设备管理岗位的技术骨干轮训，初步改变行业技术专业队伍力量薄弱的状况，提高物业服务的技术含量，以适应行业的快速发展。
（四）扩大宣传沟通渠道，改善行业舆论环境
正确对待舆论监督，抓住群众反映较多的问题，配合主管部门加大整顿物业管理市场的力度，重拳打击业内少数侵害业主权益的害群之马是协会行业自律的重要工作。与此同时，协会要加强和主流媒体的沟通，热忱欢迎他们到日常管理中深入调研，了解物业管理行业的规律和特征，提高相关报道的专业性、科学性、客观性和公正性，并通过适当方式提醒有关媒体理性看待业主维权活动，注意个别业主委员会的泛政治化倾向，防止利用媒体为不法活动宣传造势。此外，协会将加大对行业品牌企业、先进人物、感人事迹的正面宣传，让百姓看到一个自尊、自强、自律和诚实守信的行业，树立行业的良好形象。
（五）拓宽行业交流途径，统筹行业均衡发展
随着近些年东部地区经济的率先发展，其物业管理的发展也远远领先于中西部地区，物业管理发展的地域差异十分明显。针对区域发展不平衡的现状，行业要从政策层面、发展环境和企业自身等方面认真分析制约区域发展的矛盾和问题，并有针对性地提出扶持政策建议与解决对策。协会将以西部发展论坛、东西部地区行业学习考察等形式，促进发达地区与欠发达地区的行业交流沟通。抓住国家继续实施西部大开发、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略实施的机遇，推动物业管理在不同地域的协调发展。同时，随着城镇化和新农村建设工作的逐步推进，小城镇和农村的基础设施和环境建设逐步得到改善，产生了对物业管理的需求。为了落实《政府工作报告》提出的“改善农村生产生活条件，让农村人民拥有一个幸福美好的生活家园”，让农民享受到改革开放以来物业管理发展的成果，中物协号召有实力的品牌企业在做大做强的同时，高度关注农村物业管理市场，积极参与到农村物业管理市场的开拓中，探索符合农村特点的物业管理运作模式，使物业管理逐步向有条件的农民集中居住区和村镇辐射。
（六）积极主张行业立场，加大行业维权力度
一个行业受社会尊重的程度，主要取决于该行业在社会政治、经济和文化生活中所起的作用。目前物业管理行业还远远没有取得与其对社会贡献相匹配的社会地位,社会上也存在一些对物业管理认识的偏见和误区，不利于行业正面形象的树立。为扭转这一被动局面，协会将继续联合各地协会采取多种形式宣传物业管理的法律法规，积极主张行业立场，并从以下几方面落实行业维权工作：一是充分了解企业遇到的主要困难，提出维权工作的重点；二是对产生社会不良影响的企业违法违规行为加以谴责，将维权工作和行业自律紧密结合；三是对于侵害会员单位合法权益，影响行业发展的重大事件进行研究，及时表达行业观点；四是积极参与行业纠纷调解，营造健康良好的市场竞争氛围，维护行业的整体利益。
（七）倡导行业节能减排，为低碳经济的发展作出贡献
今年的《政府工作报告》提到要以工业、交通、建筑为重点，大力推进节能，提高能源效率。作为管理庞大不动产的物业管理行业，有条件、有责任为推动节能减排和低碳经济发挥作用。一方面应鼓励物业服务企业以开发项目前期顾问等方式在项目的开发建设阶段提前介入，从建筑物设计、施工及其对材料、设施设备的选择上就节能减排提出合理化建议；另一方面，应倡导物业服务企业在所管项目中大力推动节能减排工作，包括在日常管理中科学调整设施设备的运行方式和运行参数，延长设施设备的使用寿命，提高能源效率，降低设备运行成本；还包括主动排查高能耗及不符合环保要求的设施设备，通过与业主的沟通，多渠道筹措资金或引入节能企业采取合同能源管理等方式创造条件积极推进节能减排改造。通过设备改造、强化管理、引进新技术、利用再生资源等多种措施降低能耗和服务成本，实现国家、企业与业主的共赢。当前的主要工作一是加大宣传力度，提高业内对节能减排工作的认识，鼓励有条件的企业积极主动付诸行动；二是要争取鼓励既有建筑节能改造相关政策（资金与税收等）的支持，调动起更多的企业参与到节能减排工作中来；三是适时向行业推荐诚信可靠专业水准过硬的节能企业，作为开展节能改造工作可选择的合作伙伴；四是适时在行业内组织开展既有建筑节能示范项目的评选和经典案例编写工作，通过表彰和经验交流促进节能工作的全面推进。
（八）发挥协会专业委员会的作用，全面提升协会服务功能
中物协下设的白蚁防治专业委员会、房屋安全鉴定专业委员会和物业维修资金研究专业委员会是协会的重要组成部分，是协会业务工作的重要支撑。经过这些年的建设和发展，各专委会已经逐步成为相关专业领域进行理论研究和开展业务交流的平台。专委会的工作成效，直接关系和影响到中物协职能作用的发挥。
各专业委员会要正确认识专业领域面临的新形势，切实把握专业领域业务发展的新动向，不断提高相关业务指导的科学性、预见性和有效性，扎实做好各项工作。包括积极参与国家和地方立法、制定行业规范、加强行业自律，通过典型引路，以点带面，推动专委会各项工作有序、有效地开展。
协会秘书处要进一步抓好自身建设，规范部门及岗位设置，优化人员组合与配置，调整、修改、完善内部管理制度，全面提升协会服务功能，努力把秘书处建设成为更加精干高效的协会办事机构。
同志们，一个行业的社会地位与这个行业对国家社会政治稳定、经济发展的贡献是紧密相连的，“有作为才有地位”这句话在发展中的物业管理行业得到了最好的印证。物业管理能在国民经济发展中，在国家《政府工作报告》中占据一席地位，是改革开放给了我们机遇，是行业全体从业人员多年的努力和付出，是我们全行业的光荣和自豪。尽管前进的道路上还有很多困难，但物业管理的发展和进步已不可阻挡。
今后几年，将是物业管理向纵深发展的关键时期，我们这一代物业管理人承载着行业发展承上启下的重任，让我们振作精神，开拓进取，抓住机遇，团结奋进，在工作中创造出更好的成绩和更多的经验，共同谱写物业管理科学发展的新篇章。
谢谢大家！
